Microsoft Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician (50331E)
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Supporter und Helpdesk-Mitarbeiter, die ihre Windows 7-Skills erweitern möchten. Sowie IT Professionals, die sich auf die Microsoft Certified IT Professional (MCITP)-Prüfung vorbereiten möchten.
Voraussetzungen
Kursziele
In diesem Seminar erwerben Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-System zu erkennen, zu dokumentieren und zu lösen. Sie erhalten das Rüstzeug für ein professionelles Troubleshooting.
Kursinhalt
- Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
- Verwendung von Gruppenrichtlinien, Verwendung von AppLocker
- Probleme Steps Recorder, Treiberupdates, Systemwiederherstellung
- Hardwareprobleme, TCP/IP-Konfiguration, DNS, DHCP, Netzwerk-Routing, Troubleshooting
- Verwendung von Kommandozeilentools
- Problembehandlung bei Druckern, Konfiguration der Druckdienste
- Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen
- Diagnose von Hardwareproblemen, Speicher, Festplatten, Netzwerkkarten
- Windows 7-Diagnosetools
- Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer, Verschlüsselungsmöglichkeiten
- Sicherheitsoptionen in Windows 7, Konfiguration des Fernzugriffs, VPN-Verbindungen mit DirectAccess
- Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer, Sicherheitszonen und -ebenen, Schutz der Privatsphäre, Add-ons verwalten, Smart Screen Filter
- Konfiguration der Windows Firewall, Proaktiver Schutz vor Malware
- Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
- EFS (Encrypting File System), Verwendung von BitLocker
- Konfiguration und Troubleshooting von Problemen mit Windows- und Softwareupdates
Dauer: 5 Tage
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18.06. - 22.06.2012
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Fast Lane wird alle garantierten Termine unabhängig von der Teilnehmerzahl durchführen. Ausgenommen sind höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse (wie z.B. Unfall, Krankheit des Trainers), die eine Kursdurchführung unmöglich machen.